Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten auf dieser Website ist: Nähmaschinen Servicedienst, Skeljzim Ramadani, Römerstrasse 6, 4512 Bellach, Telefon 032 501 14 14, E-Mail info@nsdr.ch.

Welche Daten wir bearbeiten

Wenn Sie ein Formular ausfüllen (Beratungstermin, Reparaturanmeldung, Schulservice, Frage, Bestellung), bearbeiten wir die Angaben, die Sie eingeben: zum Beispiel Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu Ihrer Maschine, Fotos und Ihre Nachricht.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit sowie die aufgerufene Seite. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb der Website.

Zweck der Bearbeitung

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Termine zu vereinbaren, Reparaturen und Bestellungen abzuwickeln und mit Ihnen darüber zu kommunizieren. Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbung, ausser Sie haben ausdrücklich eingewilligt.

Kontaktwunsch

Auf den Maschinenseiten können Sie uns unter «Unsicher?» bitten, uns unverbindlich bei Ihnen zu melden. Dafür speichern wir Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, den gewünschten Kontaktweg (Rückruf, WhatsApp oder E-Mail), das Modell, den Preis zum Zeitpunkt der Anfrage, Datum und Uhrzeit sowie zum Schutz vor Missbrauch einen nicht rückrechenbaren Prüfwert Ihrer IP-Adresse.

Wir verwenden diese Angaben nur, um uns zu dieser Maschine bei Ihnen zu melden. Die Anfrage kann auch ein von uns beauftragter Dienstleister bearbeiten, der in unserem Auftrag handelt. Automatische Werbe-Nachrichten versenden wir nicht. Wählen Sie WhatsApp, läuft die Nachricht über WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited); dafür gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.

Sie können der Verwendung jederzeit mit einer kurzen Nachricht widersprechen. Spätestens nach 6 Monaten löschen wir Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Cookies, Statistik, Werbemessung und Remarketing

Der Warenkorb liegt im Speicher Ihres Browsers (localStorage). Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen oder die Kasse öffnen, übermittelt Ihr Browser die Artikel und Mengen zusammen mit einer zufälligen Sitzungsnummer an uns (Browserspeicher, verfällt nach 30 Minuten ohne Aktivität). Damit zählen wir, wie viele Warenkörbe zu einer Bestellung führen, und ordnen diese Schritte bei einem Einstieg über eine Anzeige der Werbung zu. Personendaten sind darin keine enthalten; das Abschalten der Werbemessung am Ende dieser Seite beendet auch diese Zählung.

Maschinenberater: Wenn Sie den Maschinenberater nutzen, übermittelt Ihr Browser die gewählten Antworten (nur die vorgegebenen Auswahlmöglichkeiten), die empfohlenen Modelle, Klicks im Ergebnis und die zuvor besuchte Seite unserer Website zusammen mit einer zufälligen Kennung des Durchlaufs und der oben beschriebenen Sitzungsnummer an uns. Damit sehen wir, wie der Berater genutzt wird und ob er beim Finden der passenden Maschine hilft. Personendaten sind darin keine enthalten; das Abschalten der Werbemessung am Ende dieser Seite beendet auch diese Zählung.

Handy-Leiste: Tippen Sie auf dem Handy auf einen der Knöpfe am unteren Rand (Anrufen, Maschinenberater, Termin, Route), übermittelt Ihr Browser, welcher Knopf auf welcher Seite unserer Website angetippt wurde, zusammen mit der oben beschriebenen Sitzungsnummer. Damit sehen wir, welche Knöpfe wo gebraucht werden. Personendaten sind darin keine enthalten; das Abschalten der Werbemessung am Ende dieser Seite beendet auch diese Zählung.

Nutzungsstatistik (Microsoft Clarity): Um zu verstehen, wie die Website genutzt wird und wo sie hakt, setzen wir Microsoft Clarity ein (Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland). Clarity zeichnet Mausbewegungen, Klicks, Scrollen und Seitenwechsel auf und erstellt daraus Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen. Dabei setzt es Cookies (_clck, _clsk, 1 Tag bis 1 Jahr) und übermittelt IP-Adresse und technische Angaben an Microsoft; Daten können in die USA gelangen. Eingaben in Formularen (Name, Adresse, Zahlungsangaben) werden vor der Übertragung maskiert und nicht aufgezeichnet. Es gilt die Datenschutzerklärung von Microsoft.

Werbung messen (Google Ads): Wir schalten Anzeigen bei Google. Wenn Sie über eine solche Anzeige zu uns gelangen, hängt Google an den Link eine Klick-Kennung an (gclid, gbraid oder wbraid). Wir speichern diese Kennung zusammen mit der Einstiegsseite in einem eigenen Cookie («nsdr_ads», 90 Tage), damit wir eine spätere Bestellung oder Anfrage der Anzeige zuordnen können. Diese Zuordnung melden wir an Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland): Bestell- oder Anfragenummer, Zeitpunkt, Warenwert und, falls vorhanden, die Klick-Kennung. Zusätzlich übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name und Adresse ausschliesslich in gehashter Form (SHA-256), damit Google die Bestellung auch ohne Klick-Kennung einem Anzeigenklick zuordnen kann. Google kann gehashte Werte nur mit eigenen Google-Konten abgleichen und erhält von uns keine Angaben zu den bestellten Produkten. Wird eine Bestellung storniert oder erstattet, melden wir das ebenfalls. Legen Sie nach einem Anzeigenklick einen Artikel in den Warenkorb oder öffnen Sie die Kasse, melden wir auch diesen Schritt mit Zeitpunkt, Warenkorbwert und Klick-Kennung an Google Ads, ohne Kontaktdaten und ohne Angaben zu den Artikeln.

Google-Tag: Zudem binden wir das Google-Ads-Tag (gtag.js) ein. Es setzt Cookies (zum Beispiel _gcl_au, 90 Tage) und übermittelt an Google, welche Seiten und Produkte Sie ansehen, in den Warenkorb legen oder kaufen, damit Google den Erfolg der Anzeigen messen und Ihnen auf Google passende Anzeigen zeigen kann (Remarketing). Dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Angaben an Google übermittelt; Daten können in die USA gelangen. Es gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Sie können Statistik und Werbemessung am Ende dieser Seite jederzeit abschalten. Danach setzt diese Website keine Statistik- oder Werbe-Cookies mehr, zeichnet keine Sitzungen auf und übermittelt keine Nutzerdaten an Google Ads. Bestellungen und Anfragen funktionieren unverändert.

Karten und Videos

Die Karten auf dieser Website sind zunächst eigene Grafiken oder Fotos ohne Verbindung zu Drittanbietern. Erst wenn Sie «Karte von Google Maps laden» anklicken, wird eine Karte von Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) geladen. Dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Angaben an Google übermittelt, und Google kann Cookies setzen. Daten können dabei auch in die USA übertragen werden. Links für die Routenplanung öffnen die Website von Google Maps.

Produktvideos werden erst geladen, wenn Sie sie abspielen. Dabei werden Daten an den jeweiligen Videoanbieter übertragen.

Weitergabe an Dritte

Für den Versand von E-Mails und den Betrieb der Website setzen wir Dienstleister ein (Hosting und E-Mail-Versand). Diese bearbeiten Daten nur in unserem Auftrag.

Soweit es für die Abwicklung nötig ist, geben wir Angaben an beteiligte Dritte weiter, zum Beispiel an ein Transportunternehmen oder an die von Ihnen gewählte Annahmestelle.

Nach einer Bestellung im Onlineshop lädt die Bestätigungsseite das Programm Google Kundenrezensionen (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google fragt Sie in einem eigenen Fenster, ob Sie nach der Lieferung per E-Mail an einer kurzen Umfrage zu Ihrem Einkauf teilnehmen möchten. Dafür übermitteln wir Google Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, das Lieferland, das voraussichtliche Lieferdatum und die Artikelnummern (GTIN) der bestellten Produkte. Stimmen Sie nicht zu, verwendet Google diese Angaben nicht für eine Umfrage. Daten können dabei auch in die USA übertragen werden. Es gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Aufbewahrung

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für den Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt, zum Beispiel 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen. Anfragen ohne Auftrag löschen wir nach .

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über die Daten verlangen, die wir über Sie bearbeiten, und deren Berichtigung oder Löschung verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Wenden Sie sich dazu an info@nsdr.ch. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

Datensicherheit

Die Website wird verschlüsselt (HTTPS) übertragen. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten zu schützen.